Барлық материалдар

Салон: шаш қию штампы ырғақты ұстайды, қағаз карта басқа сөмкеде қалады

Шаш қию мен маникюр үш–төрт аптада бір. «10-шы шаш қию тегін» телефонында, картондыда емес. Касса мен ресепшен CRM-де бір профильді көреді.

Салон қонақты креслода емес, келулер арасында жоғалтады. Үш аптада бір адам сізге ме, көшедегіге ме — соны таңдайды. «10-шы шаш қию» қағаз картасын ұмытады. 8 000 ₸ чектегі бонус баяу жиналады, сезілмейді. Келу штампы келуді марапаттайды: картаны бір қымбат процедурамен жауып, жарты жылға жоғалуға болмайды.

Келу сценарийі
  1. 01
    Телефон

    Ресепшен профильді табады — сөмкедегі картонды іздемейді.

  2. 02
    Қызмет

    Шаш қию, түс, маникюр — ереже бойынша штамп, «көзбен» емес.

  3. 03
    Штамп / деңгей

    7 / 10 қонаққа көрінеді. Туған күн — бөлек жеңілдік.

  4. 04
    CRM

    6 апта болмағандар — әкімші есінде емес, тізімде.

Ресепшен · салон
Картаны үйде ұмытыппын. Тегінге дейін қанша қалды?
AIТелефон бойынша: штамп 7 / 10, шебер Дмитрий. Бүгін 8-ші келу. Оныншыдан кейін — шаш қию сыйлық, кассир дауласпайды.
Бояудан да бонус жинала ма?
AIИә, ереже қосулы болса: келу штамп береді, чек сомасы — бонус. CRM-де бір карточка.
SYS: штамп 7 / 10 · шаш қию + сақал 8 000 ₸
Қайта келуге әсері
Жоғалған қағаз картателефон
Болды
жиі
Қазір
карта жоқ
Келесі келуге дейінгі аралықштамп + еске салғыш
Болды
жылжиды
Қазір
ырғақ