Бір платформа — төрт механика: жеңілдік, жинақтау, бонус және келу штамптары. Клиент өзі қайта келеді, орташа чек өседі, ал сіз кім адал, кім бір рет қана келгенін көресіз.
Адалдық бағдарламасы жоқ кезде адам сатып алады да жоғалады. Келесі келу қайта жарнамаға, «бастан шығарылған» жеңілдікке немесе оның өзі еске түсіретініне тәуелді. Қағаз карта мен штамп жоғалады, Excel шатасады, кассир есептеуді ұмытады — тұрақты клиентіңізді білмейсіз.
Senbi Bonus адалдық бағдарламасы бизнесіңізге лайық механиканы таңдау үшін керек — жеңілдік, жинақтау, бонус немесе келу штамптары — және оны бір CRM-де жүргізу үшін: кассада және клиент карточкасында. Барлығына бір шаблон емес, өзіңіз қоятын ережелер.
«Не жеңілдік, не бонус» деп таңдаудың қажеті жоқ. Senbi төрт жұмыс форматын жабады — бөлек немесе бірге, ниша мен маржаға қарай. Келу штамптары мұнда «қағаз қалдығы» емес, сол CRM-дегі бөлек механика.
Қатысушы сатып алу сәтінде пайыз немесе тіркелген жеңілдік алады. 5% / 7% / 10% деңгейлері, VIP және туған күн — кассада саудаласусыз.
Клиент сатып алу сомасын жинайды: «әр 10 000 ₸ — сыйлық», келесі жеңілдік деңгейіне шек. Ережені Senbi есептейді — дәптерсіз және картаны жоғалтпай.
Чектен бонус есептеледі — пайыз немесе тіркелген сан. Келесі тапсырыстың бір бөлігін солармен төлеуге болады. Маржаға икемді: жану мерзімі, шешу лимиті, акциялық позицияларды шығару.
«6-кофе тегін» классикасы, тек қағазсыз: штамп келуге немесе позицияға қойылады, прогресс телефонда көрінеді. Картаны жоғалту, қолдан жасау немесе «қаламмен дөңгелек қосу» мүмкін емес.
Бонус пен жинақтау жеңілдігі ақшаны есептейді. Штамп келуді есептейді. Бұл бөлек міндет: бір үлкен чек кэшбэкті жабуы мүмкін, бірақ апта сайын келетін адамды алмастырмайды. Сондықтан Senbi-дегі штамп — «ескі формат» емес, жеңілдік пен бонустың қасындағы жұмыс механикасы.
Чек 1 200–2 000 ₸. 3% кэшбэк — 40–60 теңге, оны байқамайды. «Әр 6-капучино тегін» — түсінікті сыйлық, сондықтан үйдің жанынан бәсекелеске емес, сізге кіреді.
Клиент «сома жинауға» емес, келуге келеді. Арзан жуу мен қымбат полировка — әртүрлі чек, бірақ сізге тұрақтылық керек. Кіру штампы әртүрлі сомадан жиналған ұпайдан жақсы ұстайды.
Шаш қию мен маникюр ырғақпен өмір сүреді: үш–төрт аптада бір. «10-шаш қию тегін» шеберді бекітеді. Қағаз карта басқа сөмкеде қалады — цифрлық штамп телефонға байланған.
Күн сайын бірдей орташа чек. Бонус баяу әрі байқалмай жиналады. «5-түскі ас сыйлық» офисті көшедегі асханаға емес, сол нүктеге қайтарады.
Ата-ана сабақты санайды, бала дөңгелекті көреді. Штамп пайыздан түсінікті: «тағы екі сабақ — тегін сағат». Бала картаны үйге бара жатып жоғалтпайды.
Келу тұрақты, бірақ сирек және әртүрлі чекпен. «50 000 ₸» жинау ұзақ. Тапсырыс тапсырған штамп жақын пунктке кетпеуге себеп болады.
Ит қырқу, вакцина, тексеру — бір реттік сатып алу емес, цикл. Келу штампы сол графикке қайтарады. Вакцина чегіндегі бонус келесі қырқуға байланысты емес.
Абонемент емес, drop-in. Адам студияларды оңай ауыстырады. «8 сабақ — 9-ы тегін» әр кіруге жеңілдік бермей-ақ залды ұстайды.
Жылына екі–төрт кіру. Бонус бағдарламасы осы арада «ұйықтап» қалады. «4-ауыстыру жеңілдікпен» штампы клиентті маусым арасында есте сақтайды — шебер дәптерінде емес, карточкада.
Бақылау тексеруі мен гигиена график бойынша керек. Алдын алуға келген штамп науқасты жаңа жарнамасыз қайтарады. Қымбат ем осында араласпайды — сіз чекті емес, келуді марапаттайсыз.
Телефон, QR немесе Senbi картасы. Бір профиль — офлайн және интернет-дүкенде.
Жеңілдік, шек, бонус немесе келу штампы автоматты қолданылады — кассирдің «көзімен» емес.
Есептеу, шешу және штамп тарихы клиент карточкасында. Иесі кім шынымен қайта келетінін көреді.
CRM Adaptor POS экранынан соманы оқиды және Senbi ережесін жүргізеді — кассада екінші бағдарламасыз.
Адалдық тек сөзде қалатын типтік олқылықтар.
Карта жоғалды — клиент «нөлге» түсті. Дөңгелекті қаламмен қосты, кассир қоюды ұмытты — жинақтау кассамен сәйкес келмейді.
Жеңілдікті қолмен есептейді, деңгейлер шатасады, «кім тұрақты» есебін демалыста жинайды.
Адам сатып алды, ұпай мен штамп жоқ — бағдарламаға сенім бағадан тезірек түседі.
Салонға шек пен келу штампы, дүкенге бонус, кафеге жеңілдік керек. «Барлығындағыдай» шаблон жұмыс істемейді.
LTV, келу жиілігі және кім «ұйықтап» қалғаны көрінбейді — еске салуға болмайды.
Онлайн сатып алды — офлайн бонус пен штамп жоқ. Клиент неге тіркелу керектігін түсінбейді.
«Құсбелгі үшін қосымшадағы ұпай» емес, касса, сайт және клиент карточкасына арналған жұмыс ережелері.
Жеңілдік, жинақтау, бонус және келу штамптары — бөлек немесе бірге.
Шектер, мәртебелер және тұрақты әрі корпоративтік клиенттерге бөлек шарт.
CRM Adaptor чек сомасын оқиды және Senbi-ге бонус пен штампты қолмен енгізбей жібереді.
Бірегей коды, қалдығы және мерзімі бар сыйлық. Кассада шығарып, өтейсіз — бланксіз.
Әр есептеу, шешу және штамп карточкада. Кім қайта келетіні көрінеді.
Жану мерзімі, ұпаймен төлеу лимиті, акциялық тауарларды шығару, штамп лимиті.
POS бар болса, кассаны ауыстырудың қажеті жоқ. CRM Adaptor экрандағы қорытындыны оқиды және Senbi ережесін жүргізеді: жеңілдік, бонус немесе келу штампы. Кассир әдеттегідей жұмыс істейді — клиент сатып алудан кейін бірден пайда алады.
CRM Adaptor қалай жұмыс істейдіБір CRM-де төрт жұмыс механикасы: жеңілдік, жинақтау, бонус және келу штамптары. Ережені өзіңіз қоясыз, касса мен сайт бірдей есептейді, клиент тарихы дәптер мен чат арасында жоғалмайды.
Клиент «ұпай үшін қосымша» сатып алмайды — адамды қайтаратын және орташа чекті көтеретін құрал алады.
Жеңілдік, жинақтау, бонус, келу штамптары және касса — Senbi Bonus бір контурында.