Автосервис: алғашқы ТО-дан кейін клиент үш басқаға кетеді — қайту себебі болмаса

Мойқаға штамп, ТО сомасына жинақтау, телефон мен мемлекеттік нөмір бойынша профиль. Касса мен қабылдау тарихты шебер дәптерінде емес, CRM-де көреді.

СТО толқынмен өмір сүреді: ТО, маусымдық резинка, аспа дыңғыры. Сейфуллиндегі алғашқы заездтен кейін клиент үш басқа сервиске тыныш барады — біреуі тезірек жауап берді немесе «жүзді түсірді». Мойқаның қағаз штампы бардақта үзіледі. 3 000 ₸ мойқа мен 80 000 ₸ полировкадағы бонусты адам бір бағдарлама деп сезбейді. Senbi міндетті бөледі: мойқаға келу штампы, жұмыс сомасына жинақтау немесе жеңілдік деңгейі.

Қабылдау · СТО, Алматы

Camry, май мен сүзгі. Өткенде қағаз адалдық картасын берген едіңіз — таппадым.

AIТелефон мен нөмір CRM-де. 64 000 ₸ жиналған — келесі ТО жеңілдігіне жақын. Мойқаны штамппен бөлек есептейміз.

Күзде шиномонтаж да осында есептеле ме?

AIИә, сол профиль. Маусым арасында карточка дәптерде «ұйықтап қалмайды».

SYS: Camry 2018 · жиналғаны 64 000 ₸ · мойқа 3 / 5

Қабылдауда не өзгереді

Келесі ТО-ға қайтужинақтау

Болды

кездейсоқ

Қазір

шек бар

Мойқа «кім жақын»келу штампы

Болды

жиі

Қазір

сирек

Кепілдік пен ЖКО — кассадағы адалдық емес. Бағдарламаға тек бекітілген ереже: ТО, шығын материал, мойқа, шиномонтаж. Тарих карточкада, шебер өткен жылғы чатты парақтамайды.