Барлық салалар
Тіс емханасы

Тіс емханасына адалдық бағдарламасы: гигиена кесте бойынша, бір реттік келу емес

Науқас емделіп жоғалады — келесі келу қайта жарнамаға тәуелді. Senbi профгигиенаға штамп, чектен бонус және туған күн жеңілдігін жүргізеді. Тарих CRM-де, карта телефонға байланған.

Емхана қайта келуді қайда жоғалтады

  • Гигиенаның қағаз картасы жоғалды — науқас «нөлденді»
  • Тексеру күндерінің Excel-і кассамен сәйкес келмейді
  • Әкімші штампты ұмытады — ресепшенде дау
  • Емнен кейін адам қайтпайды: LTV жоқ, тек бір реттік чек
  • Онлайн жазылу мен емханадағы төлем бөлек кестеде — баланс ортақ емес
Кейс

Тіс емханасы, 4 орындық · Алматы

Тапсырма

«6-шы гигиена тегін» қағаз карталары жоғалатын. Бақылау күндерінің Excel-і кассамен сәйкес келмейтін. Әкімші штампты ұмытып, науқас ресепшенде дауласатын. Емнен кейін адам тексеруге қайтпайтын.

Нәтиже

Профгигиенаға келу штампы өзі есептеледі. Ем сомасынан келесі процедураға бонус жиналады. Туған күн — саудаласусыз 10%. CRM-де пломбадан кейін «ұйықтап қалғандар» көрінеді.

Қайта гигиена 22% → 48%
Мерзім: ереже 1 аптада, әсер алғашқы бақылау циклінен

Адалдық бағдарламасы тіс емханасында не береді

Келу штампы және чектен бонусГигиенаны штамппен санайсыз — жиілік, сома емес. Емнен бонус жиналады. Туған күн мен деңгей — сіздің ережеңіз, «бастан шығарылған» жеңілдік емес.Науқас карточкасындағы тарихӘр штамп, есептеу және шешу — CRM-де. Кім бақылауға келгенін, кім бір реттік емнен кейін жоғалғанын көресіз.Гигиена немесе ағарту сертификатыҚалдық пен мерзімі бар сыйлық коды. Ресепшен сол бағдарламада өтейді — бланкісіз.

Тіс емханасында ең қымбаты — жарнамадан келген жаңа науқас. Ем үлкен чек береді, бірақ LTV-ны кесте жасайды: жарты жылда бір гигиена, тексеру, қайта келу. Штамп келуді марапаттайды, бонус — соманы. Senbi екі ережені бір CRM-де жүргізеді: ресепшенде және карточкада.

Іс жүзінде қалай көрінеді

  1. Науқас телефон айтады — Senbi профилі, басқа сөмкедегі пластик емес
  2. Гигиена визиті штамп береді; 45 000 ₸ ем — ереже бойынша бонус
  3. «6-шы гигиена тегін» өзі іске қосылады, кассир шеңбер санамайды
  4. Туған күні жеңілдік карточкада дайын — ресепшенде саудаласу жоқ

Неге Excel мен қағаз емес

Картаға қаламмен шеңбер қосады, бақылау күндері әкімші кестесінде жатады. CRM Adaptor касса экранынан соманы оқып, Senbi ережесін өткізеді — екінші бағдарламасыз және «есептеуді ұмыттық» дегенсіз.

Тіс емханасындағы адалдық туралы жиі сұрақтар

  • Жоқ. Штамп гигиена визитін санайды, бонус — ем сомасын. Екеуін қатар жүргізуге болады: келу мен чек — қайтудың екі себебі.

Емханаңызға адалдық ережелерін жинаймыз

Қазір гигиена мен тұрақтыларды қалай санайтыныңызды жіберіңіз — штамп, бонус және CRM карточкасын көрсетеміз.