Все материалы

Салон: штамп на стрижку держит ритм, бумажная карта остаётся в другой сумке

Стрижка и маникюр раз в три–четыре недели. «10-я стрижка бесплатно» на телефоне, не на картонке. Касса и ресепшен видят один профиль в CRM.

Салон теряет гостя не на кресле, а между визитами. Раз в три недели человек выбирает, к кому идти — к вам или через дорогу. Бумажную карту «10-я стрижка» забывают. Бонусы с чека 8 000 ₸ копятся медленно и незаметно. Штамп за визит награждает явку: нельзя закрыть карту одной дорогой процедурой и пропасть на полгода.

Сценарий визита
  1. 01
    Телефон

    Ресепшен находит профиль — не ищет картонку в сумке.

  2. 02
    Услуга

    Стрижка, цвет, маникюр — штамп по правилу, не «на глаз».

  3. 03
    Штамп / уровень

    7 из 10 видно гостю. День рождения — отдельная скидка.

  4. 04
    CRM

    Кто не был 6 недель — список, не память администратора.

Ресепшен · салон
Карточку дома забыла. Сколько у меня до бесплатной?
AIПо телефону: штамп 7 из 10, мастер Дмитрий. Сегодня 8-й визит. После десятого — стрижка в подарок, кассир не спорит.
А бонусы с окрашивания тоже копятся?
AIДа, если правило включено: визит даёт штамп, сумма чека — бонусы. Одна карточка в CRM.
SYS: штамп 7 / 10 · стрижка + борода 8 000 ₸
Эффект на повторных визитах
Потерянные бумажные картытелефон
Было
часто
Стало
нет карты
Интервал до следующего визиташтамп + напоминание
Было
плывёт
Стало
ритм