Все отрасли
Салон красоты

Программа лояльности для салона: 10-я стрижка без бумажной карты

Гость ходит раз в три–четыре недели. Бумажную карту забывают в другой сумке, кассир не ставит штамп. Senbi ведёт штампы, уровни скидки и день рождения по телефону — история в CRM.

Где салон теряет постоянных

  • Бумажную карту забыли в другой сумке — гость «обнулился»
  • Excel с днями рождения и уровнями открывают раз в месяц
  • Кассир или мастер забывает штамп — спор у ресепшена
  • Разовый маникюр не превращается в график: нет LTV
  • Сертификат продали на бланке, остаток считают в тетради
Кейс

Салон, 8 мастеров · Алматы

Задача

Карты «10-я стрижка бесплатно» жили в разных сумках. Администратор забывал штамп, мастера ставили кружок ручкой. Excel с днями рождения не открывали. Гость уходил к мастеру в другой салон — LTV обрывался.

Результат

Штамп привязан к телефону. День рождения — скидка 15% без торга. Сертификат гасится в той же программе. В CRM видно частоту визитов по мастерам.

Возврат к «своему» мастеру +27%
Срок: запуск правил за 1 день, эффект с первого цикла стрижек

Что даёт программа лояльности в салоне

Штамп за визит и скидка по уровню«10-я стрижка бесплатно» или порог на 7%. День рождения уже в правилах. Карту нельзя потерять или дорисовать ручкой.История визитов по мастеруКто какой мастер, как часто приходит, сколько штампов. Ресепшен не спрашивает «а вы к кому записывались в прошлый раз?».Цифровой сертификатКод, остаток, срок. Продаёте на кассе или в магазине — гасите в той же лояльности, без бланка.

Салон живёт ритмом: стрижка и маникюр раз в три–четыре недели. Бонусы с маленького чека почти не чувствуются. Штамп понятен без объяснений. Senbi ставит его в ту же CRM, где скидка и день рождения — касса через CRM Adaptor.

Как это выглядит на практике

  1. Гость называет телефон — прогресс 7 из 10, не карточка из другой сумки
  2. Визит даёт штамп; сумма чека может копить уровень скидки параллельно
  3. 10-й визит закрывает подарок сам — без спора «мне не поставили»
  4. Сертификат на маникюр гасится тем же профилем

Частые вопросы о лояльности в салоне

  • Правила задаёте вы: штамп за визит к любому мастеру или отдельно по услуге. Баланс всё равно в одном профиле по телефону.

Соберём программу под ваш прайс и мастеров

Пришлите, как сейчас ведёте карты и сертификаты — покажем цифровые штампы и CRM.