Все отрасли
Розница

Программа лояльности для магазина: касса и сайт считают одинаково

Купил на кассе — бонусов нет на сайте. Excel путает уровни, кассир забывает начислить. Senbi ведёт скидку, накопление и бонусы в одном профиле по телефону. POS — через CRM Adaptor.

Где розница теряет повторный чек

  • Бумажная карта потерялась — покупатель «обнулился»
  • Excel с уровнями скидки не сходится с кассой
  • Кассир забывает начислить — доверие к программе падает быстрее цены
  • Разовая покупка не даёт LTV: человек уходит к конкуренту с картой в телефоне
  • Онлайн и офлайн балансы разные — регистрироваться незачем
Кейс

Бутик одежды, шоурум + сайт · Алматы

Задача

Бумажные карты терялись. На кассе кассир забывал начислить, на сайте бонусов не было. Excel с уровнями 5% / 7% собирали по выходным. Покупатель уходил на маркетплейс с «скидкой на сегодня».

Результат

Один профиль: чек 18 000 ₸ на кассе и заказ с сайта в одной истории. CRM Adaptor считает бонусы без второй программы. День рождения — 10% без торга.

Повторные покупки +34%
Срок: касса и правила за 1–2 недели

Что даёт программа лояльности в рознице

Четыре механики под маржуСкидка сразу, накопление «каждые 10 000 ₸ — подарок», бонусы с чека, штамп на кофе в уголке. День рождения и VIP — в правилах.История покупок в карточкеКто постоянный, кто купил один раз, сколько бонусов сгорит. Владелец видит LTV, не тетрадь кассира.Цифровой сертификат вместо бланкаКод, остаток, срок. Продали на кассе или отправили в мессенджер — списание в той же программе.

Розница без программы продаёт каждый чек заново. Senbi считает правила на кассе через CRM Adaptor: кассир не вводит сумму вручную и не открывает вторую вкладку. Клиент видит выгоду сразу — не ищет «скидку на сегодня» у конкурента.

  1. Телефон или QR — профиль Senbi Club, не пластик
  2. Чек 18 000 ₸: скидка по уровню или +бонусы по правилу
  3. На сайте тот же баланс — добор до порога или списание
  4. В CRM видно, кто не приходил 60 дней — точечная акция, не рассылка всем

Частые вопросы о лояльности в рознице

  • Нет. CRM Adaptor считывает итог с экрана и проводит скидку, бонусы или штамп. Кассир работает как обычно.

Покажем программу на вашем ассортименте

Пришлите, как сейчас даёте скидку на кассе — соберём правила и общий баланс с сайтом.