Все отрасли
Юристы

Программа лояльности для юристов: клиент возвращается со следующим делом

Разовую консультацию купили — и ушли к другому бюро. Senbi копит бонусы и уровни на следующее дело, дарит сертификат на консультацию, историю хранит в CRM, не в Excel.

Где практика теряет повтор

  • После одного дела клиент уходит — следующее снова стоит рекламы
  • Обещанную скидку юристы помнят по-разному, Excel расходится
  • Сертификат на консультацию — бланк без остатка и срока
  • Нет LTV: не видно, какая семья или компания возвращается
  • Онлайн-оплата консультации и визит в офис — разные учёты
Кейс

Семейная практика, 4 юриста · Алматы

Задача

После развода клиент через год приходил как новый: скидку на сопровождение обещали устно. Сертификаты на консультацию писали на бланке. Excel с «постоянными» не открывали. LTV по семье никто не считал.

Результат

С консультации 25 000 ₸ копятся бонусы на следующее дело. Сертификат гасится в CRM. В карточке видно, какие услуги уже были — юрист не начинает с нуля.

Повторные обращения +29%
Срок: правила и сертификаты за 1 неделю

Что даёт программа лояльности в практике

Накопление и уровень на следующее делоБонусы с консультации, скидка постоянному доверителю. День рождения компании или клиента — по правилу, не «скину лично».История обращений в карточкеКакие дела были, что начислено, что списано. Юрист готовится, а не спрашивает «а мы с вами уже работали?».Сертификат на консультациюПодарок или предоплата: код, срок, частичное погашение. Без бланка и спора у секретаря.

Юридическая услуга редко бывает одноразовой: семья, бизнес, повторный спор. Senbi не консультирует по праву — считает лояльность: что обещали, что уже оплатили, какой уровень у доверителя. История живёт в CRM.

  • Повторное дело приходит с балансом, а не как холодный лид
  • Одинаковые правила скидки для всех юристов бюро
  • Сертификат гасится в той же карточке
  • Онлайн-оплата и визит в офис — один профиль по телефону

Частые вопросы о лояльности у юристов

  • Штампы можно поставить на пакет документов, но чаще работают бонусы и уровень скидки на следующее дело. Механику выбираете вы.

Соберём лояльность под ваш прайс консультаций

Пришлите, как сейчас даёте скидку постоянным — покажем начисление и сертификат в CRM.