Все отрасли
Ресторан

Программа лояльности для ресторана: 5-й ланч и день рождения без бумаги

Чек 2 000 ₸: кэшбэк 3% никто не чувствует. Senbi ставит штамп за визит, бонусы с банкета и скидку на день рождения. Касса через CRM Adaptor, доставка — с тем же телефоном.

Где ресторан теряет гостей

  • Бумажную карту оставили на стойке или забыли дома
  • Excel с днями рождения не открывают в смене
  • Кассир в час пик забывает штамп — гость больше не верит программе
  • Одинаковый чек день за днём, но нет причины не уйти через дорогу
  • Доставка и зал — разные балансы, регистрироваться незачем
Кейс

Сеть кафе, 3 точки · Алматы

Задача

Бумажные карты «6-й кофе бесплатно» оставляли на стойке и теряли. Кассир забывал штамп в час пик. Доставка жила в другом приложении — бонусов не было. Офис уходил в столовую через дорогу.

Результат

Штамп за ланч и кофе в телефоне. Банкет от 80 000 ₸ копит бонусы. День рождения — десерт или 10%. Три точки и доставка — один баланс.

Повторные ланчи +38%
Срок: касса через CRM Adaptor за несколько дней

Что даёт программа лояльности в ресторане

Штамп на ланч, бонусы на банкетМаленький чек живёт штампами. Крупный — бонусами или уровнем. День рождения уже в правилах, не в личке хостес.Гость в карточке, не в личкеЧастота визитов, штампы, списания. Владелец видит, какая точка держит постоянных.Сертификат на ужин или банкетПредоплата сегодня — визит потом. Код гасится в зале, остаток виден, бланка нет.

HoReCa зарабатывает на частоте. Бонусы с чека 1 500 ₸ — это 40–50 тенге, их не замечают. «5-й ланч в подарок» понятен сразу. Senbi считает штамп на кассе через CRM Adaptor и не отпускает доставку в отдельное приложение.

  1. Гость называет телефон или сканирует QR
  2. Ланч 2 200 ₸ — штамп; банкет 90 000 ₸ — бонусы
  3. 6-й кофе закрывается сам — без спора у кассы
  4. Доставка вечером тратит те же бонусы

Частые вопросы о лояльности в ресторане

  • Как зададите: общая карта сети или отдельно по филиалу. Профиль всё равно один — по телефону.

Соберём штампы и бонусы под ваш зал

Пришлите средний чек и как сейчас ведёте карты — покажем правила и кассу.