Все отрасли
Недвижимость

Программа лояльности для недвижимости: повторная сделка и рекомендация

Клиент купил квартиру и исчез. Следующая сделка или аренда снова стоит лида. Senbi копит бонусы и уровни на повтор, дарит сертификат на консультацию, историю сделок держит в CRM.

Где агентство теряет повтор

  • После сделки клиент пропадает — следующий объект снова стоит рекламы
  • Excel с «своими» и обещанными скидками не сходится между брокерами
  • Рекомендацию забыли отметить — человек больше не приводит знакомых
  • Нет LTV: не видно, кто купил, сдал и готов к следующей сделке
  • Онлайн-заявка и офлайн-показ живут в разных таблицах
Кейс

Агентство, 12 брокеров · Алматы

Задача

После сделки карточка «умирала» в Excel. Рекомендации считали на словах. Повторный покупатель приходил как новый лид — скидку на комиссию брокер обещал из головы. LTV по клиенту никто не видел.

Результат

После сделки начисляются бонусы на следующую комиссию или аренду. Сертификат на консультацию уходит рекомендателю. В CRM — история объектов и баланс, не переписка в личке.

Повторные и рекомендации +24%
Срок: правила и карточки за 2 недели

Что даёт программа лояльности в недвижимости

Накопление и бонус на следующую сделкуПроцент или фиксированные бонусы с комиссии. Уровень для инвестора, который берёт вторую квартиру. Не скидка «с потолка» в мессенджере.История сделок в карточкеОбъекты, комиссии, начисления. Брокер видит баланс до звонка — не спрашивает «а мы с вами работали?».Сертификат на консультациюПодарок рекомендателю или бонус к сделке: код, срок, погашение в CRM. Без бланка и спора «сколько осталось».

В недвижимости цикл длинный, но повтор и рекомендация дешевле нового лида. Senbi не заменяет брокера: программа считает, что обещали клиенту, и хранит это в CRM. День рождения и годовщина сделки — повод напомнить без холодного звонка.

  • Повторный покупатель приходит с балансом, а не как новый лид
  • Рекомендация фиксируется начислением, не «на словах»
  • Одинаковые правила комиссии для всех брокеров
  • История объектов и лояльности в одной карточке

Частые вопросы о лояльности в недвижимости

  • Правила задаёте вы: процент, потолок, только на повтор или на аренду. Senbi считает то, что вы утвердили — брокер не торгуется в чате.

Соберём правила повторных сделок под агентство

Пришлите, как сейчас считаете рекомендации и скидки — покажем начисление и карточку CRM.