Все отрасли
Фитнес

Программа лояльности для фитнеса: гость не уходит в студию через дорогу

Drop-in легко меняет студию. Senbi считает штампы за занятия, бонусы на продление абонемента и день рождения. История визитов в CRM, сертификат — без бланка на ресепшене.

Где клуб теряет гостей

  • Бумажную карту занятий оставили в шкафчике
  • Excel с визитами не сходится с кассой ресепшена
  • Кассир забывает штамп на разовое — гость больше не верит
  • Пробное не превращается в абонемент: нет LTV
  • Продажа сертификата на бланке, остаток считают вручную
Кейс

Фитнес-клуб · Алматы

Задача

Разовые занятия считали в тетради. Карту «8-е занятие бесплатно» теряли в шкафчике. На кассе забывали начислить. После пробного человек уходил к соседу — LTV абонемента не видели.

Результат

Штамп за drop-in в телефоне. Продление абонемента копит бонусы или уровень. День рождения — гостевой визит. В CRM видно, кто не приходил 21 день.

Продления абонемента +22%
Срок: правила за 1 неделю

Что даёт программа лояльности в клубе

Штамп за занятие и бонусы на абонементDrop-in живёт штампами. Продление и заморозка — бонусами или скидкой по уровню. День рождения уже в правилах.Кто ходит, кто «уснул»История визитов и начислений в карточке. Менеджер звонит тем, кто пропал — не всей базе.Сертификат на абонемент или занятияКод, срок, частичное гашение на ресепшене. Без бланка и спора «сколько осталось».

Йога и пилатес легко переключаются между студиями. «8 занятий — 9-е бесплатно» держит зал без скидки на каждый вход. Senbi считает штамп и абонемент в одной CRM: ресепшен через CRM Adaptor, история не в тетради.

  • Разовое занятие не теряется — штамп в телефоне
  • Продление абонемента с понятной выгодой
  • Несколько филиалов — один профиль
  • Сертификат гасится в той же программе

Частые вопросы о лояльности в фитнесе

  • Абонемент — доступ. Штамп — механика для drop-in и подарка. Бонусы на продление — третья. Можно включить одну или все три.

Соберём штампы и продление под ваш клуб

Пришлите тарифы и как сейчас считаете разовые — покажем правила и карточку CRM.