Все материалы

Как устроена программа: узнали → правила → баланс в CRM → касса

Четыре шага программы лояльности Senbi Bonus: идентификация клиента, правила скидки / накопления / бонусов / штампов, карточка в CRM и чек через CRM Adaptor.

Программа лояльности Senbi — не отдельное приложение «ради баллов» и не тетрадь кассира. Это правила в одной CRM: клиента узнают по телефону, QR или карте, система считает скидку, порог, бонусы или штамп, история остаётся в карточке. Касса проводит то же самое через CRM Adaptor — без второй программы на экране.

Контур программы
  1. 01
    Узнать клиента

    Телефон, QR или карта Senbi Bonus. Один профиль на все точки.

  2. 02
    Применить правила

    Скидка, порог, бонусы или штамп за визит — автоматически, не «на глаз» кассира.

  3. 03
    Баланс в CRM

    Начисления, списания и штампы в карточке. Видно, кто возвращается, а кто пришёл один раз.

  4. 04
    Касса через Adaptor

    CRM Adaptor считывает сумму с POS и проводит правила Senbi — кассир работает как обычно.

Что происходит на одном чеке

От визита до обновлённого баланса
01Визит / покупка100
02Клиент опознан86
03Правило применено82
04Баланс в CRM82
05Касса закрыта82

Цифры на схеме — ориентир по внедрениям, не гарантия. Важно другое: ни один шаг не живёт в голове кассира и не теряется между тетрадью и Excel. Если человек «уснул» на два месяца — это видно в карточке, а не в воспоминаниях смены.

Чего программа не делает

  • Не заменяет кассу и не требует менять POS — Adaptor читает итог с экрана
  • Не навязывает одну механику всем: скидку, накопление, бонусы и штампы выбираете сами
  • Не держит баланс в отдельном приложении в отрыве от CRM
  • Не считает «на глаз»: нет телефона в профиле — нет начисления «кому знакомы»