Как выбрать контур: таблицы, отдельное приложение или лояльность в CRM

Нейтральные критерии для SMB в Казахстане: Excel, отдельная «карта в телефоне» и программа, которая живёт в той же CRM, что продажи и касса.

Стек, который блестит в одном рынке, душит точку, где 70% выручки с кассы на Достык. Вопрос не «какая CRM красивее», а где живёт баланс: в тетради, в чужом приложении или в карточке клиента рядом с историей покупок. Лояльность Senbi не выносится в отдельное приложение «ради галочки» — правила считаются в CRM, касса подключается Adaptor’ом.

Где обычно теряются деньги

Клиент «обнулился» без карты

Кассир забыл начислить

Баланс не в CRM

Сайт и касса — два мира

Таблицы + бумажные карты: дёшево на одной точке, хрупко при двоих в одной строке и при втором филиале
Отдельное приложение лояльности: красивая карта в телефоне, но история покупок и KPI — в другой системе
Лояльность в CRM: правила, баланс, LTV и касса в одном контуре; сертификаты — если нужен предоплаченный подарок

Цены и состав модулей — на странице тарифов. Сравнивать имеет смысл не логотипы, а то, придётся ли сверять Excel с кассой каждое воскресенье.